KIMOCE Field Service Management (FSM) est spécialement conçu pour améliorer la productivité et la qualité de vos interventions et pour réduire les coûts opérationnels de votre activité SAV.
Conçu pour optimiser et simplifier la gestion de vos interventions sur le terrain, il vous permet de planifier et de coordonner vos interventions de manière efficace, tout en assurant un suivi précis des activités et des ressources mobilisées.
Grâce à une gestion optimisée des interventions, vous réduisez vos coûts tout en améliorant l’efficacité de vos équipes et la satisfaction de vos clients. De la planification des interventions à la centralisation des stocks, chaque aspect est conçu pour vous aider à gagner en productivité et en rentabilité.
Vous économisez sur vos coûts de déplacement grâce à une meilleure planification des itinéraires de vos techniciens
Avec des interventions plus efficaces, vous augmentez le nombre d’interventions par technicien et par jour
Vous fidélisez vos clients et augmentez votre chiffre d’affaire annuel grâce à une meilleure satisfaction client
En optant pour un logiciel de gestion des interventions performant, vous optimisez la gestion de vos équipes en planifiant efficacement les missions de vos techniciens.
Envoyez le technicien disposant de la bonne compétence, au bon moment. Optimisez son temps de trajet en tenant compte des disponibilités du client. Apportez une réponse efficace et rapide aux demandes les plus urgentes de vos clients.
✅ Planification et optimisation des interventions
✅ Sélection automatique du technicien
✅ Gestion des demandes urgentes
✅ Coordination avec les équipes terrain
✅ Simplification de la facturation
Dès le rapport d’intervention validé sur tablette, toutes les informations liées à l’équipement maintenu ou aux stocks de pièces sont mises à jour. Le technicien accède instantanément à toutes les données essentielles à sa mission : historique des interventions, équipements installés, contrats et consignes de sécurité.
✅ Calcul automatique du temps d’intervention
✅ Mise à jour en temps réel des pièces consommées en stock
✅ Accès aux notices, plans et équipements directement depuis la tablette
✅ Gestion simplifiée des inventaires
✅ Ajout de nouveaux équipements lors des tournées
Le portail client de KIMOCE FSM offre une transparence totale à vos clients avec un suivi en temps réel de leurs demandes de SAV. Intuitif et ergonomique, il facilite la déclaration des demandes de dépannage et permet un accès rapide et autonome aux informations du client. Il optimise le suivi des interventions et valorise votre qualité de service.
✅ Suivi en temps réel des demandes de SAV
✅ Déclaration rapide des dépannages
✅ Gestion des équipements et contrats associés
✅ Respect de vos engagements contractuels (SLA)
✅ Suivi des interventions
Dès la planification, vous connaissez les stocks embarqués par vos techniciens, ce qui vous permet de répondre rapidement aux demandes urgentes de vos clients et de garantir une prise en charge irréprochable.
✅ Gestion centralisée des stocks et réapprovisionnement
✅ Optimisation des tournées techniciens
✅ Suivi des consommations
✅ Réduction des pertes et des erreurs
✅ Accès mobile aux informations
✅ Intégration à la facturation
✅ Gestion des inventaires
Grâce à des statistiques détaillées, votre tableau de bord vous donnera l’état des lieux de votre SAV pour vous permettre de prendre les bonnes décisions.
✅ KPI de suivi du taux de marge, du nombre de contrats…
✅ Identification des dysfonctionnements et ajustements à réaliser
✅ Analyse des raisons d’un contrat non rentable
✅ Analyse des interventions hors contrat et de leurs rentabilité
✅ Analyse du nombre de prise en charges nécessaires par demande
Découvrez notre offre pré-packagée, adaptée à toutes les organisations.
Bénéficiez d’une installation rapide et bénéficiez de toute la puissance de Kimoce Field Service Management !
Une organisation plus complexe ou des besoins spécifiques ?
La version avancée de Kimoce FSM s’adapte à vos flux et vos spécificités, au plus proche de vos besoins !
Vous avez entre 5 et
15 techniciens ?
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